+7 495 259-24-32
 
 

Онлайн-заказ оценки сервиса

Инвестиции в бизнес

Инвестиции в бизнес

Инвестиции в сервис - самые простые и быстроокупаемые.

Хороший сервис - это рост посещаемости, среднего чека, дополнительных продаж, а также гарантированная прибыль в долгосрочной перспективе.

Экспертиза и качество

Экспертиза и качество

Для правильной оценки сервиса мы используем 17-летний опыт работы с большинством ведущих сервисных компаний страны.

Мы тщательно подбираем и готовим Тайных Покупателей и контролируем их работу.

Улучшение сервиса

Улучшение сервиса

Технология Mystery Shopping или Тайный Покупатель позволяет Вам получать обратную связь о работе Ваших сотрудников, анализировать слабые и сильный стороны обслуживания, удаленно контролировать развитие Вашего бизнеса.

Мы делаем технологию Тайный Покупатель  доступной для предприятий малого и среднего бизнеса.

Ответственность

Ответственность

Mystery Shopping - наше основное направление деятельности с 2001 года.
С 2005 года мы состоим в Европейской Ассоциации провайдеров Mystery Shopping (MSPA Europe).
Наш основной приоритет – качество и оперативность предоставления данных. Система онлайн отчётности позволяет нашим клиентам получать информацию в удобной и доступной форме.

 
Заказать исследование

Начните улучшать качество сервиса прямо сейчас!

 

Тайные покупатели для вашего бизнеса

Оцените преимущества нашего сервиса

  •   Регистрация
  •   Формирование заказа
  •   Получение отчета
  •   Результат

Для эффективного управления качеством сервиса необходимы реальные данные о том, как у вас на самом деле происходит процесс продаж и обслуживания клиентов. Поэтому так важна постоянная обратная связь от ваших покупателей. Регулярные проверки персонала позволят вам принимать правильные управленческие решения, повысить качество обслуживания и уровень продаж, а значит - увеличить доходность.

Mystery Shopping или Тайный Покупатель - это технология оценки сервиса и продаж с помощью специально подготовленных людей, Тайных Покупателей, которые тестируют уровень обслуживания, работу персонала, выполнение стандартов мерчандайзинга под видом обычных клиентов.

Эта технология считается одной из наиболее эффективных и уже много лет с успехом применяется в больших, ориентированных на сервис компаниях. Мы являемся лидерами СНГ на рынке Mystery Shopping с 2001 года и работаем не только с крупными предприятиями, но и с представителями малого и среднего бизнеса.

Для запуска проекта Mystery Shopping вам достаточно зарегистрироваться у нас на сайте, указать адреса торговых точек для проведения оценок и выбрать сценарии, в соответствии с направлением вашего бизнеса.

С помощью нашего сайта вы сможете заказать и получить отчет по оценке качества сервиса, находясь в любом уголке мира. Таким образом, у вас будет возможность удаленно контролировать эффективность и качество работы персонала.

 

Наши статьи

 
 

Отзывы наших клиентов

  • Антон Петровцев
    Мы крупная юридическая организация, которая занимается оказанием консультационной помощи призывникам по вопросам службы в армии, мы зан...
    Антон Петровцев
    Служба Помощи Призывникам
    Руководитель отдела по работе с клиентами
  • Алексей Попов
    Я управляю 5 магазинами и отвечаю, в том числе, и за качество обслуживания.О методе Тайный Покупатель знаю много, понимаю все его...
    Алексей Попов
    Porte's
    Директор по маркетингу
  • Яна Рыбалко
    С проектом «Тайный Покупатель» впервые познакомилась 4 года назад и с тех пор «влюбилась». Лично для меня этот ...
    Яна Рыбалко
    LTB
    Директор по операционной деятельности в г. Житомир
  • Назарий Нагребецкий
    Информация, полученная после визита тайного покупателя, позволяет создать условия для улучшения качества обслуживания в магазине.Особо полезным является...
    Назарий Нагребецкий
    Krumm Merry
    Менеджер по персоналу
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar