+7 495 259-24-32
 
 

3 правила сделать из новых клиентов постоянных

 
26.09.2014 14:09:25

Бизнес – жестокая война, в которой нет правил. Основным оружием здесь служит грамотный маркетинг, качественное обслуживание, рациональное мышление и уверенность в себе. Как и на любой другой войне, в бизнесе есть свои цели – это клиенты. Борьба за клиентов ведётся с момента появления предпринимательства. Эта статья раскроет начинающим бизнесменам секреты, которые помогут выиграть битву за постоянных посетителей, покупателей или партнёров.

Сюрпризы, подарки и приятные мелочи

Наверное, нет такого человека, который не любит получать подарки. Мелкие неожиданные сюрпризы всегда приятны – этим может воспользоваться хороший бизнесмен. Например, у вас есть свой магазин, в котором продаётся умная техника (компьютеры, планшеты и т. д.). Посетитель решил приобрести у вас мобильный телефон. Он выбрал подходящую модель – и вдруг вы ему сообщаете, что чехол для телефона вы подберёте и подарите ему совершенно бесплатно. Мелочь, а приятно. Сюрприз заключается в том, что никаких пёстрых баннеров, гласящих о такой акции, нет и не было. Приятный осадок на душе обязательно останется – и следующий раз покупатель вновь решит обратиться именно к вам. Кроме этого, клиент, скорее всего, расскажет о подарке друзьям, благодаря чему приток посетителей заметно возрастёт. Такую фишку можно использовать не только в компьютерном магазине, но и в любом другом заведении.

Без чувства юмора никуда

Хорошее чувство юмора привлекает не только противоположный пол, но и клиентов. Весёлый каламбур поможет разрядить обстановку на совещании или переговорах. Шуточное меню ресторана, имеющее, например, блюдо «Глазки повара»; консультанты с приклеенным на спине стикером, на котором нарисован смайлик; продавцы в масках каких-нибудь персонажей из мультиков – подобные маркетинговые ходы будут очень интересны покупателям и посетителям. Почувствовав ненавязчивую и весёлую обстановку в вашем заведении, клиент обязательно захочет вернуться туда ещё раз.

Всегда улыбайтесь при общении

Улыбка – показатель открытости, искренности и хорошего настроения. Возьмите себе в привычку всегда улыбаться при общении. Это сделает разговор гладким, мягким и приятным. Улыбайтесь даже тогда, когда общаетесь по телефону. Конечно, выражения лица не будет видно, но зато голос станет более дружелюбным и мягким. Человек на другом конце телефона на подсознательном уровне это почувствует, благодаря чему отношение к вам изменится в лучшую сторону.

Заполучить постоянных клиентов довольно сложно. Это знает любой опытный предприниматель. Но вот когда вы добьётесь своей цели, бизнес пойдёт в гору. Намотайте на ус вышеприведённые правила – и всё у вас получится. Успехов!

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar