+7 495 259-24-32
 
 

8 пунктов отличного сервиса для отличного интернет-магазина

 
23.09.2014 14:16:27

Покупки в интернет-магазинах сегодня ни для кого не новинка. Но как выбрать качественный магазин и как получить хороший сервис, чтобы остаться довольным покупкой? Давайте разбираться! Вот наши 8 пунктов отличного сервиса для отличного интернет-магазина.

1. Дизайн и удобство сайта для пользователя.
На сайте должно быть все понятно и логично. Если это баннер со скидкой, то при переходе по нему, пользователь должен увидеть скидку. Если это кнопка «Добавить в корзину», то товар должен отправляться в корзину и пользователь должен это видеть. Оправдывайте ожидания пользователей и не пытайтесь их обмануть.

2. Контактная информация и телефоны.
У хорошего интернет-магазина, как правило, есть несколько телефонов и они не скрывают свои контакты, адрес офиса, имена менеджеров. Именно такая открытая и доступная информация говорит о том, что вам не о чем переживать после оплаты своих товаров, компания никуда не пропадет.

3. Виды оплаты в магазине.
У надежного магазина вы сможете оплатить практически любым удобным для вас способом – это говорит о качественном сервисе по отношению к покупателям. Наличие счетов для безналичного расчета свидетельствует о реальных действительных банковских счетах. Если в интернет-магазине возможна только предоплата и только через интернет сервисы, тут стоит задуматься, продолжать ли покупки.

4. Страницы в социальных сетях.
Сегодня страницы в социальных сетях могут много рассказать о сервисе интернет-магазина. Именно там и происходит все самое интересное – люди могут без проблем высказывать свое мнение, обсуждать доставку, товары, общение операторов магазина. По возможности посетите соц. сети магазина перед покупкой.

5. Возврат товара.
По законодательству при покупке товара вам должны дать чек, без этого вы не сможете обменять товар либо вернуть его в магазин. В хорошем интерне-магазине вам не придется напоминать об этом, чек приезжает вместе с товаром и заполненным гарантийным талоном.

6. Точки выдачи товара.
Как правило, доставка товаров из интернет-магазинов до точек выдачи происходит бесплатно, это удобно, если вы хотите приехать за товаром самостоятельно, либо стоимость товара невысокая и платить за доставку нет смысла. Наличие точек выдачи по всем регионам страны или районам города – это хороший показатель качества.

7. Работа менеджеров.
Очень удобно следить за своим заказом, понимать, на какой стадии доставки находится ваш товар. При заказе товара через сайт важно получить уведомление на почту, либо звонок менеджера, который подтвердит, что ваш заказ получен и взят в работу. Важно обсудить и выяснить все детали заказа: дата, стоимость доставки, форма оплаты. В магазине с хорошим сервисом вам это расскажут самостоятельно, без ваших напоминаний.

8. Обратный звонок.
Еще одна хорошая функция на сайте это обратный звонок – удобно, когда вы хотите, чтобы вам перезвонили. Вы просто вводите свой номер телефона и ждете звонка от менеджеров. Использование этой функции способно увеличить продажи на сайте, а быстрый звонок после получения заявки увеличивает шансы продать товар или услугу ещё в несколько раз.

Если у вас есть интернет-магазин и вы хотите увеличить продажи, обратитесь к нашим услугам. За оптимальную стоимость вы можете получить информативные отчеты о работе вашего интернет-магазина от наших Тайных Покупателей

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar