+7 495 259-24-32
 
 

Аэропорты с лучшим в мире качеством сервиса

 
26.03.2015 14:27:07

Стали известны лауреаты премии Airport Service Quality (ASQ) Awards 2014 по данным международной ассоциации аэропортов (ACI). Данной премией отмечают аэропорты с наилучшим уровнем сервиса, что определяется путем моментального опроса пассажиров на этапе от регистрации до посадки на рейс.

Лучших определяли среди 300 аэропортов по таким номинациям: «Лучший аэропорт региона», «Лучший большой аэропорт», «Лучший маленький аэропорт» и «Самое значительное улучшение сервиса».

В номинации за лучший сервис в регионе были отмечены: аэропорт Маврикия (Африка), корейский Сеул Инчеон (Дальний Восток), исландский Кефлавик (Европа), эквадорский Гуаякиль (Южная и Центральная Америка), иорданский  Амман (Средняя Азия) и Индианаполис в США (Северная Америка).

Среди аэропортов, которые перевозят наибольшее количество пассажиров, наиболее высокое качество сервиса оказалось у Гимпо и Инчеон в Сеуле (15-25 и 40+ млн. пассажиров в год), индийского Нью-Дели (25-40 млн.) китайского Хайкоу (5-15 млн.) и эквадорского Гуаякиль (2-5 млн.).

Награду за «Самое значительное улучшение сервиса» в Европе получил аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге (Россия). Генеральный директор аэропорта Сергей Эдмин отметил, что инвестиции, которые были вложены в развитие аэропорта, оправдали себя уже через год работы терминала.

Международная ассоциация аэропортов с 1991 года представляет интересы аэропортов по всему миру на правительственном уровне. В ее обязанности также входит разработка стандартов обслуживания в аэропортах и работа, направленная на постоянное повышение этих стандартов.

Такое оценивание качества сервиса в аэропортах проводится ежегодно по 34 показателям в 8 категориях: процедура регистрации, безопасность, удобство, еда и напитки, розничная торговля и другие.

Учредители премии отмечают, что все аэропорты, которые ценят мнение пассажиров, хотят повысить уровень удовлетворенности и увеличить прибыль ориентируются на исследование ACI ASQ. Формула успеха проста: «лучше сервис – больше траффик – выше доход».

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar