+7 495 259-24-32
 
 

Как поднять уровень продаж дополнительных товаров?

 
04.04.2014 16:57:21

Фраза «у вас не будет второго шанса произвести хорошее первое впечатление» звучит реалистично для большинства владельцев бизнеса. И точно так же у вас не будет второго шанса сделать «upsell» - убедить клиента приобрести более дорогой товар или заключить комплексную сделку. Взаимодействие  вашего линейного персонала (продавцов, официантов) с клиентами - прекрасная возможность для продвижения  товаров/услуг  и стимулирования покупателей приобретать дополнительные товары. С помощью вопросов, выявляющих потребности, сотрудники могут предложить клиентам сделать дополнительные покупки.

Кроме умения делать «upsell» (поднятие суммы продажи) также важны навыки перекрестных продаж («cross-sell») – рекомендация товаров в дополнение к основному. Конечный результат  применения этих приемов - повышение дохода компании.  По результатам исследования Эшли Верилл, опубликованном в журнале «Software Advice» с помощью  приемов «upsell» и «cross-sell» розничные продажи выросли в среднем на 20%.

С помощью программы «Тайный покупатель» можно оценить насколько эффективно сотрудники владеют приемами дополнительных продаж. «Продаете ли Вы еду, обувь или недвижимость, - любая сфера бизнеса только выигрывает от эффективного применения приемов дополнительных продаж. Программа «Тайный покупатель» обеспечивает обратную связь, которая дает возможность эффективного обучения сотрудников навыкам дополнительных продаж при каждом контакте с клиентом», - считает Вики Демпси, вице-президент компании «Jancyn Evaluation Shops». С помощью программы «Тайный покупатель» компании могут выяснить, кто из сотрудников нуждается в дополнительном обучении, а также наградить лучших.


Источник: http://www.prweb.com

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar