+7 495 259-24-32
 
 

Магазинные кражи - как сократить кражи в магазине

 
12.02.2015 12:45:43

Способы и методы сокращения магазинных краж

В наше время владельцы магазинов часто сталкиваются с проблемой магазинных краж и вынуждены постоянно бороться с ворами и мошенниками. Однако стоит принять во внимание, что люди в нашей стране воруют с прилавков магазинов не от хорошей жизни, а по причине отсутствия работы, низкой заработной платы, высоких цен, а также осознания того, что некоторые товары и вовсе являются недоступными. Само собой разумеется, что низкий уровень жизни не оправдывает людей, но толкает некоторых на весьма отчаянные поступки, одним из которых является кража.

Также стоит отметить, что некоторые люди решаются на кражу,по той причине, что многие прилавки супермаркетов позволяют взять в руки товар, который затем можно запросто спрятать и пронести через кассу незамеченным. В том случае, если вор будет пойман, он может применить банальное оправдание «я забыл заплатить».

некоторые люди решаются на кражу

Однако кражи со стороны посетителей магазина - это только меньшая часть проблемы для владельца магазина. Довольно-таки часто товар может пропадать по причине воровства со стороны персонала. Мошенники могут расплачиваться фальшивыми кредитными картами, товар может пропадать со складов, а также и вовсе быть украденным сотрудниками службы доставки.

Мошенники могут расплачиваться фальшивыми кредитными картами

Для того чтобы иметь возможность бороться с воровством, необходимо отчетливо понимать те главные причины, по которым, собственно, и происходит большинство краж. На данный момент специалистам удалось установить несколько факторов, способствующих кражам с прилавков магазинов, а именно: тип товаров, временные факторы, сезонные факторы, а также так называемая «горячая продукция». Большинство из вышеперечисленных факторов контролируются менеджером того ли иного магазина, который, четко определяя проблему, имеет все шансы для ее предотвращения. Таким образом, зная полный список продаваемой продукции, можно определить, какие именно товары будут подвергаться кражам. Большой объем краж составляет «горячая продукция», представляющая собой мелкие полезные товары, а также товары, которые приносят удовольствие, и могут быть перепроданы.

Как предотвратить магазинную кражу?

Предотвратить кражу можно задолго до ее осуществления. В магазинах, продукция которых направлена на потребности молодого поколения, товары должны контролироваться особенно пристально со стороны менеджера и охраны (в особенности речь идет о «мужских товарах»). Также стоит понимать, что ужесточенный контроль охраны требуется в выходные дни, когда в магазинах и супермаркетах города можно наблюдать столпотворение. Большой процент краж осуществляется и в предпраздничные дни

Большой процент краж осуществляется в праздничные дни, в период летних и зимних каникул у школьников, перед началом учебного года и др.

Также не стоит экономить на охране тем владельцам магазинов, которые ведут продажи в местах общего скопления, в опасных районах с повышенным уровнем преступности, на территориях школ и университетов, в центре города и в развлекательных центрах.

Особое место в урегулировании магазинных краж играет правильная планировка и расположение прилавков и стеллажей. Главный критерий, который необходимо соблюдать в процессе планировки расположения стеллажей - это наличие обзора и способность сотрудников магазина в полной мере наблюдать за покупателями. При планировке стеллажей необходимо также стараться перекрыть все имеющиеся входы и выходы, оставив один главный. На территории супермаркетов и магазинов должно быть как можно меньше всевозможных тупиков, укромных уголков, перекрывающих прилавков, а также прочих элементов, которые могли бы мешать наблюдению.

 

территории супермаркетов и магазинов должно быть как можно меньше всевозможных тупиков

Анализ ситуации

Как уже было отмечено в материале, для того чтобы снизить уровень краж в магазине, необходимо четко проанализировать общую ситуацию, а также факторы риска, которые определяют количество краж в том или ином магазине.

Важно также определить, на каком именно товаре или виде товаров сконцентрировано внимание воров. Персоналу магазина необходимо систематически пересчитывать товар, находящийся на стеллажах. Менеджерам магазина, в свою очередь, нужно регулярно контролировать действия персонала, а также следить за тем, чтобы кражи не совершались самими сотрудниками.

Помимо всего прочего, эксперты по магазинным кражам рекомендуют следующие действия, которые помогут владельцу магазина сократить кражи, а именно:

-Ведение отчетности недостач;

-Установка в магазине видеокамер, зеркал наблюдения, электроники на выходе;

-Обеспечение сотрудников службы охраны полным комплектом техники для охраны магазина.

Также важно проанализировать критерии краж и определить:

-Количество краж со стороны персонала в соотношении с общим количеством краж;

-Отделы магазина, которые наиболее часто подвергаются кражам;

-Типы и виды товаров, повергающихся риску;

-Уровень преступности по кражам - с учетом местонахождения магазина;

-Сезонность и временной критерий краж.

Только после того, как ситуация по кражам будет проанализирована, можно приступать к принятию мер по предотвращению краж, опираясь на каждый вышеперечисленный критерий. Учитывая тот факт, что снижением уровня краж будет заниматься менеджмент, владельцу того или иного магазина необходимо назначать на пост главного менеджера проверенного человека, который являлся бы профессионалом своего дела и имел уважение в коллективе.

В приведенной ниже таблице показаны наиболее распространённые товары, подвергаемые кражам в различных магазинах.

распространённые товары, подвергаемые кражам в различных магазинах

Советы и действия по прекращению краж в магазинах.

Итак, для предотвращения краж необходимо:

-Улучшить план расположения стеллажей, а также расположение стеллажей относительно видимости сотрудников магазина;

Данный способ поможет предотвратить кражи не только со стороны покупателей, но также и персонала.

-Установить обзорные зеркала по всей территории магазина;

-Планово установить системы безопасности и противопожарные системы;

-Контролировать поток товара, ввести учет краж с прилавков магазина;

Данная процедура также направлена на уменьшение краж, как со стороны покупателя, так и персонала.

-Проводить обучающие тренинги и консультации с работниками магазина, что поспособствует снижению краж покупателями;

-Проводить тщательный отбор сотрудников магазина на вакантное место.

Такие системы должны состоять их целого комплекса оборудования, направленного за наблюдением за торговым залом, за действиями персонала, а также за действиями персонала в служебных помещениях. Помимо этого, видеоконтроль должен также присутствовать в области ведения кассовых операций.

Подведение итогов

В поиске ответов на вопросы, как же все-таки снизить уровень краж в магазине, необходимо понимать, что далеко не все зависит только лишь от усилий человека. Помимо пристального контроля, а также сплоченной работы менеджмента, каждый магазин нуждается в установке специализированного технического оборудования, к подбору которого нужно подходить со всем профессионализмом и определенными знаниями. В том случае, если владелец магазина решит сэкономить на оборудовании для охраны товара, многочисленные кражи и недостачи, несомненно, приведут к всеобщему убытку.

Мы в Servizoria ежедневно делаем проверки бизнеса методом Тайный Покупатель, если вы хотите повысить качество вашего сервиса и увеличить прибыль, воспользуйтесь нашими услугами по телефону в шапке сайта или из личного кабинета после регистрации.

Магазинные кражи

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar