+7 495 259-24-32
 
 

Тайный покупатель ведет розницу к успеху

 
17.03.2014 13:56:22

Розничные компании, расположенные в центре города Ньюкасл (Великобритания) поддержали инициативу по внедрению программы «Тайный покупатель».

Проект был разработан Торгово-промышленной палатой графства Стаффордшир совместно с центром «Town Centre Partnership». В рамках программы будут проведены бесплатные визиты тайных покупателей для предприятий малого бизнеса, обслуживающих широкие слои населения. Проект «Тайный покупатель» задумывается в форме посещений опытного бизнес - консультанта, который, выдавая себя за обычного посетителя, оценивает уровень обслуживания и отражает свои наблюдения в профессиональном отчете.

«Мы предложили эту инициативу 25-ти местным ретейлерам, для того чтобы помочь им в построении успешного бизнеса. Качество обслуживания клиентов является ключевым фактором в поддержании «жизни» центральных розничных магазинов. Подобные программы дают возможность владельцам магазинов увидеть свой бизнес в новом свете», - говорит Линда Маккуэйд - менеджер по обучению и развитию предпринимательства Торгово-промышленной палаты графства Стаффордшир.
«После проведения проекта «Тайный покупатель» владельцы магазинов могут лично пообщаться с бизнес-консультантом для обсуждения отчета и дальнейших бизнес-решений».

Поддержка для розничных компаний не ограничивается только визитами тайных покупателей и последующей деловой встречей. Ретейлеров затем приглашают посетить бесплатные семинары, где обсуждается не только качество обслуживания клиентов, но и затрагиваются такие темы как эффективное оформление витрин и работа с социальными медиа.

«Подобная инициатива не ставит перед собой задачу установить правила организации бизнеса или критиковать сервис. Скорее, наша цель предложить малому бизнесу конструктивную помощь», - комментирует Линда.

Источник: http://blog.nscci.co.uk

 

 

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar