Услуги населению

В сфере услуг именно уровень сервиса является определяющим. Цена и качество также важны, но от того как общаются с клиентами сотрудники, и какие эмоции вызывает обслуживающий персонал - зависит, вернется клиент или нет. Если клиенту нахамили, сотрудники проявили некомпетентность или качество услуг расходится с ожиданиями – клиент в следующий раз обратится к конкурентам. А посетитель, которому понравилось обслуживание, с радостью будет обращаться к вам постоянно.