+7 495 259-24-32
 
 

Интернет
 
 

Интернет

Для пользователя интернета главное - это скорость и удобство. Если вы не успели заинтересовать посетителя в первые минуты и даже секунды - он уйдет и скорее всего больше не вернется. Удобен ли ваш сайт для пользователей? Легко ли там найти нужную информацию или товар? «Тайный покупатель» - это возможность взглянуть на работу вашего сайта глазами обычных пользователей.

 
  • Интернет магазин

    Посетители заходят на сайт, но так ничего и не покупают? Вы вкладываете средства в продвижение, но продажи не растут? Возможно, ваш сайт неудобен для пользователей или к вам тяжело дозвониться. Если сайт не вызвал доверия, либо менеджер недостаточно оперативно отреагировал на но-лайн заказ – клиент совершит покупку у конкурента. Узнайте, что нужно улучшить в работе вашего интернет-магазина с помощью тайных покупателей!

  • Оценка интернет-магазина со звонком

    Тайный покупатель посещает интернет-магазин, просматривает основные разделы, кликает на баннеры, переходит по страницам, оценивая дизайн, ассортимент и удобство пользования.
    Тайный покупатель обращает внимание на детали, которые вы указываете в запросе, а также звонит по телефону, указанному на сайте.
    Далее он консультируется по интересующему его товару, задает вопросы, оценивая качество обслуживания.
    Звонок сопровождается аудиозаписью.
    После выполнения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления, замечания и пожелания к интернет магазину, а также к работе отдела сотрудника отдела продаж.

    Преимущества

    Вы узнаете, насколько ваш интернет-магазин интересен и удобен для покупателей;
    Вы получите оценку ассортимента, его представления и развернутую информацию о том, что можно улучшить, и что не нравиться покупателям;
    Вы узнаете, как сотрудники отдела продаж работают с клиентами, умеют ли они убедить совершить покупку;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;

     
    Заказать
    Стоимость 1200 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Оценка интернет магазина с покупкой

    Тайный покупатель посещает интернет-магазин, просматривает основные разделы, кликает на баннеры, переходит по страницам, оценивая дизайн, ассортимент и удобство пользования.
    Он звонит по телефону, указанному на сайте, чтобы заказать интересующий его товар. Звонок сопровождается аудиозаписью.
    Вам следует указать сумму обязательной покупки при заказе оценки. Также, вы определяете товар/товарную категорию для покупки тайного покупателя или же он выбирает товар на свое усмотрение. Компенсация стоимости обязательной покупки добавляется к стоимости оценки.
    После выполнения оценки и получения товара, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где описывает все свои впечатления, пожелания и замечания к товару, его упаковке, скорости доставки и качеству обслуживания.

    Преимущества

    Вы узнаете, что думают о вашем интернет-магазине пользователи;
    Вы получите оценку ассортимента, его представления, что можно улучшить и что сильно не нравиться покупателям;
    Вы узнаете, как сотрудники отдела продаж работают с клиентами;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж и повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2500 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Оценка сайта

    Тайный покупатель посещает он-лайн ресурс, читает основные пункты меню, новости, кликает на баннеры, переходит по страницам, оценивая навигацию, контент и дизайн. Тайный покупатель обращает внимание на детали, которые вы указываете в запросе, а также кликает на те пункты, которые привлекают его больше всего.
    Оценивая сайт, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где описывает свои впечатления, пожелания и замечания к дизайну, контенту и функциональности сайта.

    Преимущества

    Вы узнаете, насколько ваш сайт доступен и понятен для пользователей;
    Вы поймете, где у сайта сильные и слабые стороны;
    Вы получите развернутую информацию о том, что именно можно улучшить, и что может сильно не нравиться пользователям. 

     
    Заказать
    Стоимость 550 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Оценка сайта c запросом на он-лайн чат

    Тайный покупатель посещает он-лайн магазин, читает основные пункты меню, новости, кликает на баннеры, переходит по страницам, оценивая навигацию, контент и дизайн. Тайный покупатель обращает внимание на детали, которые вы указываете в запросе, а также отправляет запрос на он-лайн чат, чтобы оценить скорость реакции и содержание ответа на запрос.
    Оценивая сайт, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где описывает свои впечатления, пожелания и замечания к дизайну, контенту, функциональности сайта и оперативности реакции на запрос по электронной почте.

    Преимущества

    Вы узнаете насколько ваш сайт доступен и понятен для пользователей;
    Вы поймете, где у сайта сильные и слабые стороны;
    Вы получите развернутую информацию о том, что именно можно улучшить, и что может сильно не нравиться пользователям.
    Вы проверите оперативность и качество реагирования на запросы пользователей.

     
    Заказать
    Стоимость 700 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar