+7 495 259-24-32
 
 

Кафе, Гостиницы, Рестораны
 
 

Кафе, Гостиницы, Рестораны

В заведениях НоReCa сервис - одно из основных конкурентных преимуществ. Если клиенту не понравилось обслуживание, он больше не вернется, даже если его устраивает расположение, еда и интерьер. И наоборот - клиенты возвращаются снова и снова в свое любое место - туда, где они каждый раз встречают приятное и вежливое обслуживание. К тому же, они с радостью будут рекомендовать заведение друзьям и знакомым. Как же повысить лояльность клиентов к своему заведению? Как узнать, что происходит в отеле/ресторане/кафе в ваше отсутствие? «Тайный покупатель» - один из самых эффективных способов проверки качества сервиса в сфере НоReCa. Мы поможем вам проверить сервис, выявить проблемы и повысить качество обслуживания.

 
  • Доставка еды

    Для многих заказ готовой еды - это отличная возможность устроить праздник, и при этом не тратить время на готовку. Но что привлекает клиентов именно в вашей службе доставки? С помощью рекламы и акций можно привлечь покупателей, но заказывать еду постоянно они будут, только,если им действительно все очень понравилось! Доброжелательные и вежливые сотрудники, оперативность доставки и вкусная еда - вот что хотят получить клиенты, делая заказ. Если что-то из этого «хромает» - вы можете потерять клиентов, которые могли бы стать постоянными. Что нужно изменить в работе, чтобы у вас заказывали чаще? Узнайте с помощью оценок тайных покупателей!

  • Доставка (звонок и получение заказа).

    Тайный покупатель заказывает доставку на дом или в офис по телефону.
    В процессе заказа оценивается работа менеджера, принимающего заказ, работа курьера.
    Также будет оцениваться скорость доставки, качество и внешний вид еды и напитков.
    После выполнения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления, пожелания и замечания к  обслуживанию.
    Звонок в службу доставки сопровождается аудиозаписью.

    Преимущества

    Вы получите комплексную оценку доставки с точки зрения клиента;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж;
    Ваши посетители будут рекомендовать заведение своим друзьям.

     
    Заказать
    Стоимость 1800 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Доставка (запрос и получение заказа) сумма заказа до 200 грн.

    Тайный покупатель заказывает доставку на дом или в офис по телефону.
    В процессе заказа оценивается работа менеджера, принимающего заказ, работа курьера.
    Также будет оцениваться скорость доставки, качество и внешний вид еды и напитков.
    После выполнения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления, пожелания и замечания к  обслуживанию.
    Звонок в службу доставки сопровождается аудиозаписью.

    Преимущества

    Вы получите комплексную оценку доставки с точки зрения клиента;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж;
    Ваши посетители будут рекомендовать заведение своим друзьям.

     
    Заказать
    Стоимость 1800 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar