+7 495 259-24-32
 
 

Кафе, Гостиницы, Рестораны
 
 

Кафе, Гостиницы, Рестораны

В заведениях НоReCa сервис - одно из основных конкурентных преимуществ. Если клиенту не понравилось обслуживание, он больше не вернется, даже если его устраивает расположение, еда и интерьер. И наоборот - клиенты возвращаются снова и снова в свое любое место - туда, где они каждый раз встречают приятное и вежливое обслуживание. К тому же, они с радостью будут рекомендовать заведение друзьям и знакомым. Как же повысить лояльность клиентов к своему заведению? Как узнать, что происходит в отеле/ресторане/кафе в ваше отсутствие? «Тайный покупатель» - один из самых эффективных способов проверки качества сервиса в сфере НоReCa. Мы поможем вам проверить сервис, выявить проблемы и повысить качество обслуживания.

 
  • Фаст фуд

    Посетители фаст-фуда обычно хотят вкусно поесть, при этом потратив минимум времени. Поэтому для них важно не только качество еды, но быстрый вежливый сервис. Приходится ли вашим клиентам долго стоять в очереди по причине медленного обслуживания? Сохраняют ли сотрудники доброжелательность, даже работая с большим потоком людей? Устраивает ли клиентов выбор блюд, довольны ли они качеством и свежестью еды? Видят ли посетители улыбки на лицах сотрудников или их встречают хмурые лица? Закажите оценку качества обслуживания и посмотрите на работу Вашего заведения глазами клиентов!

  • Визит

    Тайный покупатель посещает заведение под видом обычного посетителя. Он заказывает блюда и напитки, общается с сотрудниками. Кроме работы персонала, также оценивается внешний вид, интерьер, общая атмосфера заведения.
    Вам следует указать стоимость заказа, как сумму обязательной покупки. Тайный покупатель совершает заказ на сумму, не меньшую указанной вами.Также, вы можете  указать перечень блюд и напитков для заказа тайного покупателя, или же он выбирает блюда и напитки на свое усмотрение.
    Компенсация стоимости обязательного заказа добавляется к стоимости визита.
    После совершения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как происходил диалог с сотрудником во время заказа.

    Преимущества

    Вы получите комплексную оценку с точки зрения клиента;
    Вы узнаете, что происходит в заведении в Ваше отсутствие;
    Вы увидите, как проходит процесс обслуживания;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов и дисциплину персонала;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж;
    Ваши посетители будут рекомендовать заведение своим друзьям.

     
    Заказать
    Стоимость 2000 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит _фаст фуд

    Тайный покупатель посещает заведение под видом обычного посетителя. Он заказывает блюда и напитки, общается с сотрудниками. Кроме работы персонала, также оценивается внешний вид, интерьер, общая атмосфера заведения.
    Вам следует указать стоимость заказа, как сумму обязательной покупки. Тайный покупатель совершает заказ на сумму, не меньшую указанной вами.Также, вы можете  указать перечень блюд и напитков для заказа тайного покупателя, или же он выбирает блюда и напитки на свое усмотрение.
    Компенсация стоимости обязательного заказа добавляется к стоимости визита.
    После совершения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как происходил диалог с сотрудником во время заказа.

    Преимущества

    Вы получите комплексную оценку с точки зрения клиента;
    Вы узнаете, что происходит в заведении в Ваше отсутствие;
    Вы увидите, как проходит процесс обслуживания;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов и дисциплину персонала;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж;
    Ваши посетители будут рекомендовать заведение своим друзьям.

     
    Заказать
    Стоимость 1800 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar