+7 495 259-24-32
 
 

Медицина
 
 

Медицина

В области медицины особое значение имеет хорошая репутация и качественное обслуживание. Сфера здоровья - одна из ключевых в жизни человека, потому к выбору медицинских товаров и услуг люди подходят с особой тщательностью. Визит в медицинское учреждение обычно не ассоциируется с чем-то приятным – ведь никому не хочется болеть. Поэтому, важен как профессионализм персонала, так и приятное доброжелательно обслуживание. И, конечно же, человек в белом халате прежде всего должен вызывать доверие. Хотите, чтобы клиенты всегда выбирали вас, а не конкурентов? Мы поможем вам проверить сервис и повысить качество обслуживания.

 
  • Диагностические лаборатории

    Клиенты готовы платить больше за уверенность в качестве результатов и хорошее обслуживание. Именно поэтому люди все чаще обращаются в частные лаборатории. Если посетителю понравится качество сервиса и услуг, он обратится к вам и в следующий раз, а также порекомендует ваши услуги другим. Но какие впечатления остаются у клиентов после визита к вам? Что думают клиенты о ваших сотрудниках? Вызывают ли они доверие? Возникает ли у клиентов желание обратиться к вам повторно? Закажите оценку качества обслуживания и посмотрите на работу Вашей лаборатории глазами клиентов!

  • Двойной визит с предварительным звонком. Оценка процедур и выдачи результатов.

    Тайный покупатель звонит, чтобы записаться на процедуру, а затем приходит в лабораторию под видом обычного клиента. Он проходит процедуру взятия анализов, общается с сотрудниками, оценивая их работу. В оговоренный день тайный покупатель повторно посещает лабораторию, чтобы забрать результаты.
    Стоимость анализов компенсируется дополнительно. Вам следует указать ее при заказе, как стоимость обязательной покупки.
    После выполнения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Звонок сопровождается аудиозаписью. Вы также можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как происходил диалог с сотрудником.

    Преимущества

    Вы услышите, как сотрудники общаются с клиентами по телефону;
    Вы узнаете, что происходит в лаборатории в ваше отсутствие;
    Вы увидите, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж.

     
    Заказать
    Стоимость 2800 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Заказ проведения процедуры на дом. Оценка проведения процедуры и выдачи результатов.

    Тайный покупатель звонит в лабораторию, чтобы записаться на процедуру взятия анализов на дому. В оговоренное время сотрудник лаборатории приезжает на дом к тайному покупателю для осуществления процедуры.
    Стоимость анализов компенсируется дополнительно. Вам следует указать ее при заказе, как стоимость обязательной покупки.
    Тайный покупатель также посещает лабораторию, чтобы забрать результаты. После выполнения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания. Звонок сопровождается аудиозаписью. Вы также можете дополнительно заказать аудиозапись визита, что позволит услышать, как происходил диалог с сотрудником.

    Преимущества

    Вы услышите, как сотрудники общаются с клиентами по телефону;
    Вы увидите,  на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж.

     
    Заказать
    Стоимость 2800 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Двойной визит-консультация. Оценка проведения процедуры и выдачи результатов

    Тайный покупатель приходит в лабораторию под видом обычного клиента. Он проходит процедуру взятия анализов, общается с сотрудниками, оценивая их работу. В оговоренный день тайный покупатель повторно посещает лабораторию, чтобы забрать результаты. Стоимость анализов компенсируется дополнительно. Вам следует указать ее при заказе, как стоимость обязательной покупки. После выполнения оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания. Вы также можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как происходил диалог с сотрудником.

    Преимущества

    Двойной визит-консультация. Оценка проведения процедуры и выдачи результатов

     
    Заказать
    Стоимость 2300 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar