+7 495 259-24-32
 
 

Медицина
 
 

Медицина

В области медицины особое значение имеет хорошая репутация и качественное обслуживание. Сфера здоровья - одна из ключевых в жизни человека, потому к выбору медицинских товаров и услуг люди подходят с особой тщательностью. Визит в медицинское учреждение обычно не ассоциируется с чем-то приятным – ведь никому не хочется болеть. Поэтому, важен как профессионализм персонала, так и приятное доброжелательно обслуживание. И, конечно же, человек в белом халате прежде всего должен вызывать доверие. Хотите, чтобы клиенты всегда выбирали вас, а не конкурентов? Мы поможем вам проверить сервис и повысить качество обслуживания.

 
  • Оптики

    Для человека с плохим зрением очень важно найти свою оптику, где можно периодически покупать все необходимое и проверять зрение. Если при этом его встречает компетентный, вежливый и доброжелательный персонал – вы приобрели постоянного клиента. Именно такие клиенты и «делают вам кассу». Но, скорее всего, вы не единственная оптика в микрорайоне, и у клиента всегда есть альтернатива. Если покупатель приходя к вам встречает равнодушие или пассивность, он может уйти без покупки и приобрести товары в другом месте. Или покупка состоится, но повторно клиент к вам не вернётся. Советуют ли вашу оптику друзьям? Стремятся ли продавцы заинтересовать покупателя? Мы поможем проверить это для вас. Закажите оценку качества обслуживания и посмотрите на работу вашей оптики глазами клиентов!

  • Визит - консультация без покупки

    Тайный покупатель посещает оптику под видом обычного клиента.
    Он оценивает, как его встречает персонал, рассматривает товары, торговый зал.
    Тайный покупатель проявляет интерес к товару, консультируется с продавцом, оценивая его работу.
    В конце диалога тайный покупатель говорит, что ему нужно подумать/посоветоваться.
    После оценки оптики тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что даст вам возможность услышать, как происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете что происходит в оптике в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса обслуживания;
    Вы увидите на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и повторные покупки.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит-консультация и проверка зрения. Оценка работы консультанта и врача.

    Тайный покупатель посещает оптику под видом обычного клиента. Он оценивает, как его встречает персонал, рассматривает товары, торговый зал. Тайный покупатель проявляет интерес к товару, консультируется с продавцом, оценивая его работу.
    Также тайный покупатель проходит процедуру проверки зрения, оценивая работу врача. Компенсация стоимости проверки зрения добавляется к стоимости визита.
    После оценки оптики, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что даст вам возможность услышать, как происходил диалог с сотрудниками.

    Преимущества

    Вы узнаете что происходит в оптике в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса обслуживания и работы врача;
    Вы увидите на чем сделать акцент в обучении персонала;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и повторные покупки.

     
    Заказать
    Стоимость 2800 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит-консультация с покупкой

    Тайный покупатель посещает оптику под видом обычного клиента. Он оценивает, как его встречает персонал, рассматривает товары, торговый зал. Тайный покупатель проявляет интерес к товару, консультируется с продавцом, оценивая его работу.
    В конце визита тайный покупатель совершает покупку, оценивая процесс расчета.
    Вам следует указать сумму обязательной покупки. Также вы определяете товар/товарную категорию для покупки тайного покупателя, или же он выбирает товар на свое усмотрение. Стоимость обязательной покупки добавляется к стоимости визита.
    После оценки оптики, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в оптике в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашей оптике;
    С помощью регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов, вы увеличите объемы продаж и повторные покупки.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar