+7 495 259-24-32
 
 

Продуктовая розница
 
 

Продуктовая розница

Сколько покупателей могло бы покупать у вас, а не в соседнем магазине или на рынке? Как увеличить количество постоянных клиентов? Хорошее качество обслуживания поможет привлечь больше постоянных клиентов и увеличить продажи. Многие покупают продукты ежедневно, поэтому, приходя в продуктовый магазин, покупатель хочет легко и быстро найти и купить то, что ему нужно. А если клиент столкнулся с невежливостью персонала, или ему приходится искать сотрудников, чтобы задать вопрос и долго стоять в очереди – в следующий раз он пойдет за продуктами в другое место. Доброжелательное и быстрое обслуживание превратит «случайного» покупателя в постоянного и увеличит продажи в продуктовом магазине. Как проверить работу ваших продавцов и кассиров? Хотите, чтобы за продуктами приходили только в ваш магазин? Закажите оценку качества обслуживания и сделайте сервис своим главным преимуществом!

 
  • Киоски/Лотки

    Ваш небольшой магазин перестал приносить прибыль? Покупка в киоске или лотке часто ситуативная и для клиента важно не только красиво выставленный на витрине товар, но и знание продавцом представленного ассортимента. Покупатель ожидает, что продавец обслужит его быстро и вежливо, не отвлекаясь на посторонние дела.

  • Визит-консультация с покупкой на указанную сумму

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он оценивает, как его встречают, рассматривает товары, торговый зал. Проявив интерес к определенному товару, он консультируется с продавцом, оценивая его работу. После выбора товара, тайный покупатель совершает покупку, оценивая работу кассира и процесс расчета. Вам следует указать сумму обязательной покупки. Тайный покупатель совершает покупку на сумму, не меньшую указанной. Также, вы определяете товар/товарную категорию для покупки, или же тайный покупатель выбирает товар на свое усмотрение. Компенсация стоимости обязательной покупки добавляется к стоимости визита. После оценки магазина тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где в деталях описывает замечания и пожелания к обслуживанию. Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как именно происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    При проведении регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    Постепенно, принимая во внимание результаты проверок, вы заметите рост лояльности ваших клиентов, увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит-консультация с минимальной покупкой

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он выбирает товары, общается с сотрудниками торгового зала, оценивает аккуратность выкладки, внешний вид товара, наличие ценников, общий вид торгового зала.
    В конце визита тайный покупатель совершает минимальную обязательную покупку (до 100 руб.), оценивая работу кассира и процесс расчета. Стоимость минимальной покупки входит в общую стоимость оценки. Для оценок с большей суммой покупки выберите сценарий "Визит-консультация с покупкой на указанную сумму".
    После оценки магазина, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что даст Вам возможность услышать, как происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит-консультация в киоск с минимальной покупкой

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он выбирает товары, общается с сотрудниками торгового зала, оценивает аккуратность выкладки, внешний вид товара, наличие ценников, общий вид торгового зала.
    В конце визита тайный покупатель совершает минимальную обязательную покупку (до 100 руб.), оценивая работу кассира и процесс расчета. Стоимость минимальной покупки входит в общую стоимость оценки. Для оценок с большей суммой покупки выберите сценарий "Визит-консультация с покупкой на указанную сумму".
    После оценки магазина, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что даст Вам возможность услышать, как происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Краткий визит с оценкой промоутера

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он находит промоутера, выполняет прописанные сценарием оценки действия. После оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает этот визит и оставляет необходимые комментарии и артефакты. Вы можете дополнительно заказать аудиозапись визита, что даст вам возможность услышать, как происходил диалог с промоутером.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 1450 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar