+7 495 259-24-32
 
 

Продуктовая розница
 
 

Продуктовая розница

Сколько покупателей могло бы покупать у вас, а не в соседнем магазине или на рынке? Как увеличить количество постоянных клиентов? Хорошее качество обслуживания поможет привлечь больше постоянных клиентов и увеличить продажи. Многие покупают продукты ежедневно, поэтому, приходя в продуктовый магазин, покупатель хочет легко и быстро найти и купить то, что ему нужно. А если клиент столкнулся с невежливостью персонала, или ему приходится искать сотрудников, чтобы задать вопрос и долго стоять в очереди – в следующий раз он пойдет за продуктами в другое место. Доброжелательное и быстрое обслуживание превратит «случайного» покупателя в постоянного и увеличит продажи в продуктовом магазине. Как проверить работу ваших продавцов и кассиров? Хотите, чтобы за продуктами приходили только в ваш магазин? Закажите оценку качества обслуживания и сделайте сервис своим главным преимуществом!

 
  • Продуктовые магазины

    Ваши клиенты уходят к конкурентам? Возможно, ваши продавцы уходят курить или по своим делам в то время, когда поток клиентов самый большой, продают просроченный товар или хамят покупателям. Для покупателей продуктового магазина важно, чтобы продавец всегда был на рабочем месте, мог ответить на вопросы, порекомендовать товар. Также клиенты ожидают, что обслуживание будет быстрым, вежливым и в магазине им будут всегда рады.

  • Визит-консультация с минимальной покупкой

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он выбирает товары, общается с сотрудниками торгового зала, оценивает аккуратность выкладки, внешний вид товара, наличие ценников, общий вид торгового зала.
    В конце визита тайный покупатель совершает минимальную обязательную покупку (до 100 руб.), оценивая работу кассира и процесс расчета. Стоимость минимальной покупки входит в общую стоимость оценки. Для оценок с большей суммой покупки выберите сценарий "Визит-консультация с покупкой на указанную сумму".
    После оценки магазина, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает все свои впечатления от процесса обслуживания.
    Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что даст Вам возможность услышать, как происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит-консультация с покупкой на указанную сумму

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он оценивает, как его встречают, рассматривает товары, торговый зал. Проявив интерес к определенному товару, он консультируется с продавцом, оценивая его работу. После выбора товара, тайный покупатель совершает покупку, оценивая работу кассира и процесс расчета. Вам следует указать сумму обязательной покупки. Тайный покупатель совершает покупку на сумму, не меньшую указанной. Также, вы определяете товар/товарную категорию для покупки, или же тайный покупатель выбирает товар на свое усмотрение. Компенсация стоимости обязательной покупки добавляется к стоимости визита. После оценки магазина тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где в деталях описывает замечания и пожелания к обслуживанию. Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как именно происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    При проведении регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    Постепенно, принимая во внимание результаты проверок, вы заметите рост лояльности ваших клиентов, увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Визит-консультация с покупкой на указанную сумму

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он оценивает, как его встречают, рассматривает товары, торговый зал. Проявив интерес к определенному товару, он консультируется с продавцом, оценивая его работу. После выбора товара, тайный покупатель совершает покупку, оценивая работу кассира и процесс расчета. Вам следует указать сумму обязательной покупки. Тайный покупатель совершает покупку на сумму, не меньшую указанной. Также, вы определяете товар/товарную категорию для покупки, или же тайный покупатель выбирает товар на свое усмотрение. Компенсация стоимости обязательной покупки добавляется к стоимости визита. После оценки магазина тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где в деталях описывает замечания и пожелания к обслуживанию. Вы можете дополнительно заказать аудиозапись оценки, что позволит услышать, как именно происходил диалог с продавцом.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    При проведении регулярных проверок, вы повысите качество обслуживания клиентов;
    Постепенно, принимая во внимание результаты проверок, вы заметите рост лояльности ваших клиентов, увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 2100 RUB (одно посещение одним человеком)
  • Краткий визит с оценкой промоутера

    Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного клиента. Он находит промоутера, выполняет прописанные сценарием оценки действия. После оценки, тайный покупатель заполняет он-лайн отчет, где он описывает этот визит и оставляет необходимые комментарии и артефакты. Вы можете дополнительно заказать аудиозапись визита, что даст вам возможность услышать, как происходил диалог с промоутером.

    Преимущества

    Вы узнаете, что происходит в магазине в ваше отсутствие;
    Вы получите оценку процесса продаж и расчета;
    Вы поймете, на чем сделать акцент в обучении персонала;
    Вы узнаете, что думают клиенты о вашем магазине;
    С помощью регулярных проверок вы повысите качество обслуживания клиентов;
    В результате роста лояльности клиентов вы увеличите объемы продаж и количество повторных покупок.

     
    Заказать
    Стоимость 1450 RUB (одно посещение одним человеком)
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Umapalata
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Citycom
  • Fox mart
  • Protoria
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar