+7 495 259-24-32
 
 

Наши партнеры

 

Центр обучения сервис менеджменту 

В основе работы центра – модель создания и удержания высокого клиентского сервиса «Машина сервиса»

 

В ней описаны все предпосылки отличного сервиса:

  1. Центр ответственности за сервис
  2. Стандарты сервиса во всех точках контакта
  3. Изучение, оценка и контроль сервиса с помощью маркетинговых исследований
  4. Изменение HR и PR процессов в соответствии с сервисной стратегией, в частности системы мотиваций и сервисная пропаганда
  5. Цикличное управление: постановка сервисных целей, планирование, удержание результатов в длительном периоде

Для оценки сервисориентированности компании Центр предлагает Тест «Машина сервиса». Его можно пройти здесь и получить ответ экспертов

Основные направления работы Центр - это

  1. Очное LIVE обучение (мастер классы, модульные курсы) 
  2. ON-Line вебинары на основные темы
  3. Корпоративный конслалтинг (более 300 проектов с 2002 года)

 

СЕО Елена Цысарь, Директор по Развитию Евгения Редько

Детальнее о работе Центра здесь или в социальных сетях

 

 

 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Fox mart
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar